安装连接
查看键盘、盒子、电脑 USB、Wi-Fi 和设备页面的连接关系，也可进入固件升级说明。
查看 GWC 连接固件升级支持中心 · GWC / GPL
遇到问题，
从你的产品开始。
选 GWC 或 GPL 进入对应入口，连接、识别、状态和售后的下一步都在同一页。
常用任务
按顺序检查
- 供电与线材确认设备、数据线和电脑 USB 口连接稳定。
- 输入设备确认键盘或鼠标连接到正确的设备端口。
- 电脑识别检查 USB 设备是否出现在系统和配置页面。
- 屏幕状态记录屏幕是否点亮、提示内容和当前页面。
- 网络确认 Wi-Fi 名称、信号和设备配置页状态。
- 固件确认当前版本，升级时保持供电和网络稳定。
- 官方支持准备设备信息后，通过官网 QQ 群联系官方。
诊断准备
把现场状态带到支持对话里。
记录型号、固件版本、屏幕状态和问题截图，能更快进入针对性排查。
设备型号记录 GWC 或 GPL，以及黑色 / 白色和购买版本。
固件版本从设备页面或屏幕提示中记录当前版本。
屏幕状态描述是否点亮、显示内容和出现问题的页面。
问题截图附上能看清提示、连接状态或配置页面的截图。
GWC键盘输入V1.811 章GPL鼠标输入V0.710 章PDF原版下载WEB任务式阅读
常见问题
常见问题，直接回答。
GWC 第一次使用从哪里开始？
打开 GWC 在线说明书，依次完成安全检查、键盘与电脑连接、2.4GHz Wi-Fi 激活和设备 Web 配置。
GWC 高级版和 VIP 的识别功能有区别吗？
没有。高级版与VIP 版硬件相同、软件功能相同，两版都有识别；差别仅在于更好的售后服务。
GPL 高级版有自动识别吗？
有。高级版的社区与自动识别为月卡有效期内；VIP 版为永久，并提供更好的售后服务。两版硬件相同。
GPL 的 1000 Hz 和 8K 是同一项参数吗？
不是。最高 1000 Hz 回报率与鼠标 DPI 最高 8K是两项独立规格；连接方式为直连电脑 USB，推荐使用USB 2.0。
从哪里获取当前购买方式？
加入官网列出的官方 QQ 群，群内会提供当前下单入口并协助确认版本。
联系售后前需要准备什么？
准备产品名称与版本、显示内容、问题现象、截图和已尝试的排查步骤。不要发送账号密码。
官方支持
准备好资料，再进入 QQ 支持。
联系支持前，请明确列出：设备型号、固件版本、屏幕状态、问题截图。不要发送账号密码。
售后客服
用于安装、配置、使用、账号核验与售后沟通。
QQ 2110893430官方 1 群
购买咨询、产品交流、软件权益与售后支持。
群号 693819512官方 1 群 · 693819512官方 2 群
购买咨询、产品交流、软件权益与售后支持。
群号 566019201官方 2 群 · 566019201